第一部分:礼貌用语
1、在羞羞答答在线视频服务过程中羞羞答答在线视频员必须说普通话。正确使用“你好、请、谢谢、对不起、再见、
先生、女士、没关系、不客气、打扰了”等礼貌用语;
2、羞羞答答在线视频卫生间时的礼貌用语。进门先问声:“请问里面有人吗?请问里面有没有人?”在
做羞羞答答在线视频服务时说声:“不好意思,这里正在清洁,请使用楼上或楼下的卫生间,好吗?”;
3、室内羞羞答答在线视频时的礼貌用语。进门时,先敲门三声,然后问声:“请问老师或同学,现在方
便做清洁吗?”,出门时说声:“老师或同学,再见!”;
第二部分:羞羞答答在线视频员仪容仪表要求
1、头发要求:女员工头发梳理整齐,按要求盘发并佩戴统一的发饰;男员工鬓发不得超过
耳朵,不染发、不烫发;
2、着装要求:工作中按要求着穿工作服,服装要勤换洗,保持干净整洁;着装要得体,不
得挽袖卷裤或不得将裤脚塞入袜子内,纽扣不得漏扣;工作牌要佩带于左胸正上方;不穿高跟鞋;
3、仪容仪表要求:不准留长指甲、染指甲,不准戴多余的首饰(结婚戒指除外),耳环只
能佩戴耳钉,不准在上班时间吃零食,不得食用有异味的食物,不得喷太浓的香水。
第三部分羞羞答答在线视频员工作纪律
1、上班不迟到、不早退,按时打卡,如因工作需要未能及时打卡的,必须及时将员工签到
表或考勤卡,交由直接领导签字确认。未经领导允许不得擅自替班、换班,有事须请假后方可离岗。
2、上班时间不串岗、睡岗、离岗、脱岗、会客、闲谈,打电话应长话短说,不做与工作无
关的事,不在工作区域内大声喧哗,吹口哨等。
3、须请假者提前1天填写请假申请,如因紧急情况不能及时填写请假单的应先口头告知直
接上级,销假后及时填写《请假补休单》,禁止请霸王假。
4、团结同事,互相帮助、学习,取长补短,不断提高自身业务素质与专业技能,培养团队
协作精神,禁止打架斗殴,拉帮结派等。
5、尽职尽责,努力创新,提高工作质量,树立“业主至上,服务第一”的思想观,为业主
提供优质的服务。
6、爱惜、维护工具,不得私自将工具、材料领回家使用,若因个人管理不善丢失,应予赔1
偿。
7、不做有损公司形象的事,不收取业主或客人所赠钱物。
8、工作中发现可疑情况应及时向领导汇报;如遇火灾、偷盗等紧急情况时,可直接向相关
部门报告,积极协助,及时处理,防患事故于未然。
11、严格遵守公司制定的各项规章制度。
第四部分羞羞答答在线视频日常安全注意事项
1、羞羞答答在线视频过程中遇到电梯故障或被困人的处理方法:不管自己被困还是发现别人被困,应及
时通知上级领导或电梯维修员;
2、擦拭各类灯具、器具前应观察其外观的好坏,如有损坏要及时报修,禁止使用湿抹布擦
拭,特别要注意漏电等现象;
3、羞羞答答在线视频过程中还应注意天花板、电缆桥架、吊灯的悬挂情况,如有悬挂不良要及时报修并
做提示;特别是大风天气,避免坠物砸人等的现象;
4、羞羞答答在线视频过程中使用人字梯、升降梯,清洗雨棚或高空作业时,禁止单人操作,雨棚或外墙
清洁禁止在大风或下雨天进行,必须确保安全生产,安全第一;
5、羞羞答答在线视频玻璃的注意事项:确认玻璃及边框是否完好,特别是室内较高处的玻璃,禁止把身
体伸到窗外擦拭;
6、羞羞答答在线视频过程中如遇下雨或漏水,出现地滑现象时,应摆放“小心地滑”的提示牌,提醒自
己及提醒别人;
7、擦拭公共区域内的设施设备、室内办公设备、私人用品时要小心,要做到轻拿轻放,避
免摔坏等现象;
8、做室内羞羞答答在线视频完毕后,确保门锁,避免不法分子趁机而入;
9、羞羞答答在线视频过程中发现有可疑事件或可疑人员,立即上报,避免发生其他事件;
10、羞羞答答在线视频工作中要正确使用羞羞答答在线视频工具、羞羞答答在线视频材料,了解特性,避免不必要的伤害,如草酸的
使用等;
11、羞羞答答在线视频过程中使用到各类机器设备,必须熟知和熟练机器设备的人操作或指导方可进行,
且操作前确保电源,操作符合使用说明书的相关规定;
12、羞羞答答在线视频过程中有停水停电现象时,应确保区域上的开关、水龙头、阀门都处于关闭状态,
避免突然有电、有水导致产生不良事件;
13、羞羞答答在线视频过程中如遇火警火灾时,应立即通知相关部门及领导;
14、羞羞答答在线视频过程中遇水龙头、水管破裂及漏水等现象时,应先关闭好总阀门,再报维修部门或2
上级领导,避免造成水灾和形成浪费的现象;
15、羞羞答答在线视频过程中遇台风、暴雨袭击时:应立即切断区域相关电源,注意区域悬挂物防止坠落
伤人、及时关闭好门窗;
16、羞羞答答在线视频过程中遇地震灾害:不靠近窗户、阳台、不乘坐电梯,避开高大建筑物,可先躲藏
在类似三角的物体或墙角,再打求救电话等待救援。